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CONSULENZA

INSTALLATION, MOVE and CHANGE.

Il servizio di Installation, Move, Add and Change  gestisce le attività di installazione, movimentazione, implementazione, sostituzione o rimozione degli apparati che compongono l’infrastruttura informatica del cliente.

Installation

Il servizio prevede l’installazione e la connessione in rete di nuove apparecchiature, creando l’appropriato ambiente di lavoro per l’utente finale. Nello specifico comprende:

▪ pre-configurazione delle apparecchiature da installare

▪ attivazione (trasporto, installazione e messa in opera) delle apparecchiature da installare

▪ preparazione logistica della postazione di lavoro o del datacenter

▪ disimballaggio

▪ installazione di eventuali dispositivi o periferiche

▪ collegamento in rete

▪ configurazione delle periferiche di rete

▪ salvataggio e ripristino, in caso di necessità, del sistema operativo, dei dati e di applicativi presenti sull’apparecchiatura

▪ collaudo del sistema e dell’apparecchiatura in tutte le sue funzionalità per verificarne la corretta attivazione

▪ eventuale supporto per definire i profili iniziali

Move

Servizio per la  movimentazione di postazioni di lavoro esistenti a seguito di traslochi di personale o uffici:

▪ riassegnazione di apparecchiature ad altri utenti

▪ posizionamento e verifiche a fronte di spostamento utenti

▪ migrazione degli utenti e dei loro profili a nuovi sistemi operativi

▪ supporto all’utente per il salvataggio dei dati critici

▪ sconnessione dalla rete e imballaggio della stazione da trasferire

▪ trasporto nel luogo di destinazione

▪ disimballaggio, installazione, connessione alla rete e configurazione

▪ test di funzionamento

▪ aggiornamento dati di inventario

 

Attività previste in caso di rimozione di apparecchiature obsolete:

▪ salvataggio dati utente

▪ disinstallazione della postazione di lavoro

▪ imballaggio, predisposizione al ritiro e trasporto

▪ smaltimento delle apparecchiature dismesse

Add & CHange

I servizi si riferiscono all’installazione di dispositivi o software, oltre ad eventuali modifiche su postazioni di lavoro esistenti, in particolare:

▪ installazione e configurazione di dispositivi hardware esterni o interni quali modem, scanner, stampanti o opzioni;

▪ installazione e configurazione di parti e componenti hardware (scheda di rete, banco di memoria RAM, hard disk, lettore CD-ROM, ecc.) , gestione delle modifiche e degli aggiornamenti;

▪ installazione (tramite dischetti, CD-Rom, server, rete) e personalizzazione del software necessario a completare l’installazione di un dispositivo;

▪ personalizzazione e configurazione di un prodotto software.