CONSULENZA
INSTALLATION, MOVE and CHANGE.
Il servizio di Installation, Move, Add and Change gestisce le attività di installazione, movimentazione, implementazione, sostituzione o rimozione degli apparati che compongono l’infrastruttura informatica del cliente.
Installation
Il servizio prevede l’installazione e la connessione in rete di nuove apparecchiature, creando l’appropriato ambiente di lavoro per l’utente finale. Nello specifico comprende:
▪ pre-configurazione delle apparecchiature da installare
▪ attivazione (trasporto, installazione e messa in opera) delle apparecchiature da installare
▪ preparazione logistica della postazione di lavoro o del datacenter
▪ disimballaggio
▪ installazione di eventuali dispositivi o periferiche
▪ collegamento in rete
▪ configurazione delle periferiche di rete
▪ salvataggio e ripristino, in caso di necessità, del sistema operativo, dei dati e di applicativi presenti sull’apparecchiatura
▪ collaudo del sistema e dell’apparecchiatura in tutte le sue funzionalità per verificarne la corretta attivazione
▪ eventuale supporto per definire i profili iniziali
Move
Servizio per la movimentazione di postazioni di lavoro esistenti a seguito di traslochi di personale o uffici:
▪ riassegnazione di apparecchiature ad altri utenti
▪ posizionamento e verifiche a fronte di spostamento utenti
▪ migrazione degli utenti e dei loro profili a nuovi sistemi operativi
▪ supporto all’utente per il salvataggio dei dati critici
▪ sconnessione dalla rete e imballaggio della stazione da trasferire
▪ trasporto nel luogo di destinazione
▪ disimballaggio, installazione, connessione alla rete e configurazione
▪ test di funzionamento
▪ aggiornamento dati di inventario
Attività previste in caso di rimozione di apparecchiature obsolete:
▪ salvataggio dati utente
▪ disinstallazione della postazione di lavoro
▪ imballaggio, predisposizione al ritiro e trasporto
▪ smaltimento delle apparecchiature dismesse
Add & CHange
I servizi si riferiscono all’installazione di dispositivi o software, oltre ad eventuali modifiche su postazioni di lavoro esistenti, in particolare:
▪ installazione e configurazione di dispositivi hardware esterni o interni quali modem, scanner, stampanti o opzioni;
▪ installazione e configurazione di parti e componenti hardware (scheda di rete, banco di memoria RAM, hard disk, lettore CD-ROM, ecc.) , gestione delle modifiche e degli aggiornamenti;
▪ installazione (tramite dischetti, CD-Rom, server, rete) e personalizzazione del software necessario a completare l’installazione di un dispositivo;
▪ personalizzazione e configurazione di un prodotto software.